LA EMPRESA:
Empresa líder en el mercado de compra y venta de online de autos y propiedades en Chile, busca un Gerente de Tecnología y Operaciones, para ser parte clave del desarrollo y evolución de la compañía hacia un modelo de negocio 100% digital.
La empresa está en pleno proceso de transformación digital, con un equipo de primer nivel, ofreciendo atractivos beneficios, tales como 4 semanas de vacaciones al año.
EL PROPÓSITO DEL CARGO ES:
Planificar, diseñar y ejecutar la estrategia de tecnología y operaciones de la empresa para sustentar la evolución del negocio hacia un Marketplace, garantizando la continuidad operacional y estabilidad de la plataforma, así como reducir riesgos y optimizar costos y nivel de servicio.
LA POSICIÓN INVOLUCRA:
- Reportando al Gerente General, liderar las áreas de TI y Operaciones, formadas por 80 personas en total.
- Comprender el negocio, sus métricas y mecánicas claves para planificar, diseñar y ejecutar la estrategia de tecnología y operaciones de tal forma que se eficienten los costos, se reduzcan los riesgos para la empresa y se optimice el nivel de servicio.
- Proponer, desarrollar e implementar innovaciones tecnológicas en los procesos, de manera de generar valor a través de ellas, con foco en la experiencia del cliente.
- Garantizar el acceso y procesamiento de la información, velando por la seguridad e integridad de la misma.
- Identificar, evaluar, administrar e informar los riesgos informáticos que amenazan la seguridad, privacidad y continuidad del negocio.
- Gestión de cambios e incidentes, garantizando la continuidad operacional de la empresa y minimizando su impacto en los sistemas.
- Control y aseguramiento de la estabilidad operativa, continuidad de servicios de TI y niveles de servicio acordados por los proveedores internos y externos.
- Evaluar permanentemente los niveles de servicio y analizar la retroalimentación de los clientes, usando su experiencia para perfeccionar el nivel de servicio.
- Negociar, administrar y operar un presupuesto significativo para escalar plataformas e invertir en tecnología relevante para las operaciones comerciales y diarias del negocio.
- Liderar, junto a RRHH, la transformación digital de la empresa, potenciando la cultura de innovación y tecnológica.
SE ESPERA DE TI:
a. Formación profesional: Ingeniería Civil en Computación, Ingeniería Informática o carrera afín.
b. Experiencia: Al menos 5 años de experiencia liderando equipos de Tecnología, en empresas con buenas prácticas en términos de procesos e indicadores de gestión. Esperiencia en gestión de proyectos y gestión de calidad.
c. Conocimientos: ITSM, ITIL, metodologías ágiles.
d. Habilidades blandas:
- Liderazgo y gestión de equipos
- Capacidad resolutiva
- Orientación al Servicio
- Innovación y creatividad
- Planificación y gestión del tiempo
- Comunicación efectiva
- Flexibilidad y adaptación al cambio
- Colaboración / Trabajo en equipo